Nachfolgend finden Sie alle oft gefragten Fragen Rund um das Thema Webshop und Werbefotografie.

 

Fragen Rund um den Webshop

 

Sie erhalten die Bilder im JPEG Format. Sollten Sie aber ein anderes Format benötigen, können Sie mich jederzeit kontaktieren. Gegen einen Aufpreis lässt sich fast jedes Format realisieren.

Sollten Sie einmal Probleme haben, sei es mit der Webseite oder Ihrem Einkauf, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular anschreiben. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Manchmal kann es vorkommen, dass eine E-Mail nicht in Ihrem Postfach landet, sondern im SPAM Ordner. Prüfen Sie also bitte zuerst das auch bei Ihnen der Fall ist.

Sollten Sie auch dort keine Benachrichtigung von mir finden, senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular. Ich kümmere mich dann um den Rest.

Sie erhalten eine Nachricht per E-Mail. In dieser Nachricht befindet sich ein Download-Link. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr über diesen Link verfügen, erhalten Sie im Kundenbereich unter „Downloads“ Zugriff auf Ihre Datei.

In diesem Fall macht es manchmal Sinn einen anderen Browser zu verwenden. Z.B. Chrome oder Firefox. Beachten Sie bitte das die jeweiligen Browser festgelegte Download Verzeichnisse haben und je nach Konfiguration nicht nach dem Speicherort fragen.

Ein Foto kann eine sehr große Datei darstellen und manchmal bis zu 20 MB groß sein. Damit unsere Server nicht zu stark belastet werden, kann die Datei nur dreimal heruntergeladen werden. Sollten Sie aber versehentlich Ihr Download-Kontingent aufgebraucht haben, senden Sie mir einfach eine Nachricht und ich setze den Zähler zurück.

Deine Rechnung findest Sie im Kundenbereich unter „Mein Konto“.

Sie können Ihren Gutschein im Warenkorb eingeben. Er wird dir sofort gut geschrieben.

 

 

Fragen Rund um die Werbefotografie

 

Da ich sehr viel unterwegs bin, erreichen Sie mich am besten über das Kontaktformular auf dieser Webseite. Ich Antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Jeder Auftrag ist sehr individuell. Je nach Menge der gewünschten Bilder, der Nacharbeit und diverser Vorbereitungsaufgaben, kann der Preis stark variieren. Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, können Sie mich ganz einfach kontaktieren. Zum Kontaktformular.

Selbstverständliche. Sie können mir die Produkte nach Auftragszuschlag per Post zukommen lassen. Sollte die Entfernung nicht zu groß sein, hole ich die Sachen auch gern ab.

Je nach Wunsch erhalten Sie von mir einen Datenträger mit Ihren Bildern. Selbstverständlich können Sie die Medien auch herunterladen. Hierzu erhalten Sie einen Link und ein Zugangskennwort.

Ja nach Wunsch erhalten Sie Ihre Bilder im JPG oder PNG Format. Nach Wunsch sind aber so gut wie alle anderen Dateiformate möglich.

Je nach aktueller Auftragsauslastung und Ihrer Auftragsmenge kann sich die Auslieferung Ihrer Bilder um ein paar Tage verzögern. Im Normalfall erhalten Sie die Bilder aber innerhalb von 7-8 Tagen.

Ein so genanntes „freigestelltes“ Bild ist nach Auftragswunsch problemlos durchführbar. Hierdurch entsteht eine Transparenz die sich jederzeit mit einer anderen Hintergrundfarbe ersetzen lässt.

Ein Anfahrtsweg von unter 80 Km berechne ich keine Reisekosten. Jeder darüberliegende Kilometer wird mit 0,35 Euro netto zzgl. MwSt. abgerechnet.